SATISFACTION PROFESSIONNELLE : Quel bilan chez les médecins ?

L’insatisfaction prédomine chez les généralistes d’âge moyen (âgés de 45 à 54 ans).

 

Un taux d’insatisfaction qui dépasse les 30% dans certains pays : l’analyse révèle en effet une grande variabilité dans les taux d’insatisfaction, de 8,1% (des médecins) en Norvège à 37,4% en Allemagne.

En France, la prévalence totale des médecins généralistes non-satisfaits atteint 33,8% (sur un échantillon de 500 médecins interrogés). Précisément,

• 9,2% se déclarent tout à fait satisfait de leur pratique,
• 57,1% satisfaits,
• 24% plutôt pas satisfaits,
• 9,8% pas du tout satisfaits.

L'insatisfaction est plus élevée chez les généralistes d'âge moyen et chez ceux qui exercent dans les grandes villes.

 

 

Quels facteurs ? Les principaux facteurs de mécontentement comprennent

• une charge de travail hebdomadaire élevée : chez les médecins qui travaillent plus de 50 heures par semaine, le taux d’insatisfaction professionnelle est accru de 26% ;
• les lourdes charges administratives (+55%)
• le manque de temps et la difficulté de proposer un rendez-vous le jour même (83%) ;
• la gestion des patients via les dossiers médicaux électroniques et la présence d'une assistante médicale sont associées à une moindre insatisfaction.

 

 

Quelles pistes d’amélioration ? La charge et le temps de travail apparaissent sans surprise comme les principales causes de l'insatisfaction professionnelle chez les généralistes. Les auteurs suggèrent que des changements organisationnels tels que les pratiques de groupe (Pôles, MSP…), l'emploi d’assistant(e)s et l'utilisation de dossiers médicaux électroniques intelligents pourraient permettre réduire ce fardeau. Le sentiment de charge de travail pourrait également être allégé en diversifiant les activités des généralistes et en améliorant le partage de l’information.